REFUND POLICY

Kami di GudangAneka.com berkomitmen untuk memberikan produk yang berkualitas sesuai dengan deskripsi yang tertera di website. Namun, kami memahami bahwa dalam kondisi tertentu pelanggan mungkin membutuhkan pengembalian dana (refund).

Ketentuan Pengembalian Dana

1. Produk Rusak / Cacat Produksi
   Jika produk yang diterima dalam keadaan rusak atau cacat produksi, pelanggan berhak mengajukan pengembalian dana penuh atau penggantian produk baru.
2. Produk Tidak Sesuai Pesanan
   Jika produk yang diterima berbeda dengan pesanan yang dilakukan di situs kami, pelanggan berhak mengajukan pengembalian dana atau meminta produk yang sesuai.
3. Batas Waktu Pengajuan Refund
   Permintaan refund hanya berlaku maksimal 1 x 24 jam sejak produk diterima, dengan menyertakan bukti berupa foto dan video unboxing tanpa terputus dengan kondisi produk saat diterima.
4. Syarat Pengembalian Produk
   • Produk harus dalam kondisi asli, belum digunakan, dan masih lengkap dengan kemasan aslinya.
   • Ongkos kirim pengembalian ditanggung oleh pelanggan, kecuali jika kesalahan berasal dari pihak kami.
5. Proses Refund
   • Setelah produk yang dikembalikan kami terima dan diverifikasi, refund akan diproses dalam waktu 5–7 hari kerja melalui metode transfer bank

Tidak Berlaku Refund Untuk:

• Produk yang sudah digunakan atau rusak karena kesalahan penggunaan.
• Permintaan refund setelah melewati batas waktu yang ditentukan.
• Perubahan pikiran setelah membeli (misalnya karena alasan tidak suka warna/model).

Kontak Kami

Untuk permintaan refund, silakan hubungi tim layanan pelanggan kami melalui Whatsapp Chat